PREENCHIMENTO DO
FORMULÁRIO
- Preencha o formulário com os dados do motorista (nome completo, CPF e número da CNH). A seguir,
informe o endereço de entrega, celular e e-mail para contato, selecione o tipo de frete (SEDEX
ou CARTA AR) e a forma de pagamento (cartão de crédito ou boleto bancário) e finalize o pedido,
clicando no botão FINALIZE AQUI SEU PEDIDO.
- Preencha todos os campos do formulário com atenção! E aguarde que o campo com o valor do envio
por SEDEX exiba o custo dessa modalidade de entrega. Esse campo pode demorar alguns segundos
para ser exibido por conta da velocidade de carregamento da conexão com o serviço de
levantamento desse custo.
- Se o campo com o valor do SEDEX não carregar ou exibir o valor R$ 0,00, não finalize seu pedido
e entre em contato através de um de nossos canais de
atendimento.
DATA DE VALIDADE
DA CNH
- Como a validade da PID é de, no máximo, três anos ou até a expiração da validade da CNH (o que
acontecer primeiro), se o fim da validade da sua CNH estiver próximo, antes de pedir a emissão
de sua PID, faça a renovação da sua CNH.
- Vale ressaltar que o processo de renovação precisa estar completo, ou seja, a CNH impressa já
tem que ter sido emitida e entregue ao condutor. Se a PID for solicitada antes do término desse
processo de renovação, a consulta à base de dados retornará o erro de CNH Vencida ou Sendo
Emitida; ou pior, sua PID pode ser emitida com a validade da CNH anterior.
- A prorrogação da validade da CNH determinada pelo CONTRAN (Conselho Nacional de Trânsito),
devido à pandemia, não foi aplicada à base de dados do SENATRAN. Dessa forma, se o prazo de
validade informado na CNH já tiver expirado, não é possível emitir a PID.
ESTIMATIVA DE
ENTREGA
- O tempo de emissão da PID é de até 3 (três) dias úteis após o pagamento ter sido compensado.
Para consultar a estimativa de entrega da sua PID pelos Correios, basta acessar a página dos
Correios, clicando aqui, usar
09688-000 como "CEP de Origem" e selecionar como "Tipo de Serviço" a opção "Carta Registrada" ou
“Sedex”.
- Apesar da presença nacional, os Correios não entregam encomendas na casa de todos. Em alguns
casos, como os de áreas de risco, a empresa vai a agência mais próxima do destinatário e o
consumidor deve retirar o pacote pessoalmente lá. Não temos como prever em quais casos os
Correios optam por essa modalidade de entrega.
TIPO DE FRETE
- A Carta AR é semelhante a carta simples, tendo como principal diferença o fato de possuir um
código de rastreio vinculado a ela. O preço da Carta AR é bem acessível e ela tem a estimativa
de entrega de, em média, 10 dias úteis.
- Já o Sedex é indicado para encomendas expressas e que precisam ser tratadas como prioridade.
Geralmente, o prazo de entrega é de menos de cinco dias úteis. Outra vantagem é que as
atualizações do rastreio da postagem são muito mais detalhadas, especificando cada mudança de
status da sua PID no fluxo postal.
- Por ser um documento, tanto a Carta AR quanto o SEDEX possuem Aviso de Recebimento. Isso quer
dizer que uma pessoa maior de idade precisa estar disponível no endereço de entrega para assinar
o recebimento da PID. A entrega pelos Correios é de 2ª a 6ª feira, em geral, no horário
comercial.
- Vale destacar que o destinatário da postagem estará em nome do Condutor para o qual a PID foi
emitida.
FORMA DE
PAGAMENTO:
- Nossa plataforma de pagamento é o Pagseguro, que aceita pagamento por boleto ou cartão de
crédito.
- As bandeiras de cartão que o Pagseguro aceita são: American Express, Aura, Banese Card, Cabal,
Diners, Elo, FortBrasil, Grand Card, Hiper, Hipercard, Mais, Mastercard, Personal Cardo, Soro
Cred, Vale Card, Up Brasil, Visa e Vólus.
- Se a modalidade de pagamento for cartão de crédito, em geral, o pagamento é compensado
imediatamente, porém, em alguns casos, a transação pode passar por uma checagem de segurança,
que pode durar até 24h para compensação.
- Se a sua escolha de pagamento for por boleto, ele deve ser pago até a data de validade e sua
compensação leva de 12h a 48h.
- Se o boleto emitido vencer, você deve preencher novamente o formulário para solicitar a sua
PID.
FINALIZANDO O
PEDIDO
- Após finalizar seu pedido, uma tela de fechamento será exibida e você receberá em seu e-mail de
cadastro uma mensagem do Pagseguro. Se isso não acontecer em alguns minutos, por favor, cheque
sua caixa de spam. Se mesmo assim o problema persistir, entre em contato através de um de nossos
canais de atendimento.
- Se, ao finalizar o pedido, uma mensagem de erro aparecer ou se a finalização do pedido demorar
demais, cheque se você recebeu uma mensagem do Pagseguro na caixa de entrada e na caixa de spam
do seu e-mail de cadastro. Se você não tiver recebido essa mensagem do Pagseguro confirmando que
seu pedido for feito, entre em contato através de um de nossos canais de
atendimento.
EMISSÃO DA PID
- Depois que o pagamento for compensado, seu cadastro será imediatamente enviado para consulta na
Base de Dados, que irá recolher dados como o nome completo do condutor, as categorias em que ele
está habilitado, a foto do condutor, a cidade/estado da emissão da CNH e se existem impedimentos
legais (prescrição da data de validade, cassação ou suspensão da CNH). Uma vez que essa consulta
receba autorização para emissão da PID, seu documento será produzido, embalado e postado. Esse
fluxo é totalmente automatizado e o processo de cancelamento do pedido torna-se inviável depois
que seu cadastro entra nesse fluxo de impressão e despacho, já que uma vez iniciado, ele não
pode ser interrompido, a fim de não comprometer toda a linha de emissão dos outros pedidos. Por
isso, é tão importante que você preencha os campos do formulário com atenção, especialmente o
endereço correto para entrega, que também não poderá mais ser alterado.
POSTAGEM DA PID
- Uma vez produzido e despachado por malote, o documento é postado e, no mesmo dia em que ele for
cadastrado no sistema dos Correios, uma mensagem será enviada para o e-mail de cadastro com o
Código de Rastreio. Muitas vezes, essa mensagem acaba sendo considerada spam. Por isso, cheque
com frequência sua caixa de entrada e sua caixa de spam.
ACOMPANHAMENTO DA
POSTAGEM
- A cada mudança de status da postagem no fluxo postal, uma mensagem será enviada por e-mail.
Vale lembrar que as atualizações do rastreio da postagem por SEDEX são muito mais detalhadas,
especificando cada mudança de status da sua PID no fluxo postal. Já por Carta AR, depois da
postagem, a próxima atualização no rastreio somente acontece quando o carteiro sair para
entrega.
DÚVIDAS E
PROBLEMAS
- Se você ainda estiver com alguma dúvida, por favor, consulte nossa página de PERGUNTAS FREQUENTES.
- Se houver qualquer dificuldade em alguma das etapas, por favor, entre em contato através de um
de nossos canais de atendimento.
